“极致数字化”的时代已然拉开帷幕,全新水平的复杂数据和生成式 AI 的”化学效应”,正在加速提升自动化工作流的智能水平,帮助企业拥有更广泛且有竞争力的业务影响,同时通过实时洞察和决策来加速和扩展企业内部数字化转型的议程.据 IBM 商业价值研究院近期针对全球范围内 2,000 多名首席级高管开展的一项 AI 和自动化调研的洞察报告显示,在生成式 AI 采用和数据主导式创新领域处于前沿的企业已经收获了巨大的回报,其年净利润要比其他组织高出 72%,年收入增长率要高出 17%.

随着社会各个领域都在适应这项新兴技术,现在正是探索生成式 AI 和自动化为企业和组织释放未来潜力的绝佳时机.缘此机遇,IBM 与艾科斯幂(苏州)信息科技有限公司(以下简称“X-POWER”)聚焦制造业智能化转型展开通力合作,后者是由 IBM 制造业客户、中国领先的链条制造企业苏州环球科技股份有限公司(以下简称“环球科技”)新近投资孵化的子公司.X-POWER 旨在以“新战友”的身份加入 IBM 生态合作伙伴阵营,基于环球科技 50余年的制造业行业知识和成功使用 IBM 数据、AI 和自动化产品的经验,与 IBM 携手打造领先的制造业应用软件集成应用服务,为客户定制化提供智能化数字化整体集成系统解决方案,共创 AI 赋能的制造业数智化故事 2.0 的新篇章.

共创故事 2.1：基于混合云底座的“制造企业运营管理”智能自动化顶层设计

尽管一些企业正在加速行动,但不计其数的数据源和微观洞察、以及 AI 的加入,使得整个企业及其庞大的生态系统的管理变得愈加复杂.例如,众多业务系统以及高并发的业务量、缺乏统一治理的信息化顶层设计;IT 环境的复杂性和业务之间的割裂导致了创新变革的难度加大;离散数据以及软硬件环境的不一致性,使得不同系统间的沟通与协作变得愈加困难;加之用户体验不足和生态系统覆盖薄弱等问题,使得企业难以有效利用这些工具来提升企业效率.

X-POWER 与 IBM 着眼于将企业数字化中台的架构从烟囱式的孤立系统建设模式转变为整合的基于平台模式的新架构。基于其母公司环球科技成功部署基于 IBM 混合云和 AI 平台的应用集成和业务流程自动化管理平台的经验，X-POWER 为制造企业制定了运营管理的数字化顶层设计，助力企业从办公协同升级到业务协同，从业务数据化升华为数据业务化，从内部能力与协同的相互割裂转向内外协同的生态共赢。

X-POWER 通过嵌入 IBM 智能自动化软件而构建的制造业智能化平台解决方案，旨在助力制造企业跨业务系统高效管理和利用数据，扩展 AI 的影响，提升运营效率，同时增强企业的灵活性和快速响应市场的能力，提升竞争力。该解决方案专注于重塑中小型制造企业的产品研发、数据管理、生产制造和质量控制模式，从而帮助企业降低人工管理成本，缩短产品研发周期，提高产品质量，实现柔性化生产，从而提升企业效率和利润，保障企业的可持续发展。

共创故事 2.2：生成式 AI 提速制造企业数智化转型

如今,企业领导者都在积极探索和尝试如何利用生成式 AI 提升生产力和加速数智化转型.X-POWER 正积极与 IBM 合作,借助 IBM 新一代 AI 与数据平台 watsonx 的能力,在制造业企业的关键业务领域率先落地生成式 AI 用例.在近期举办的 IBM AI for Business  智享会上,源卓微纳科技（苏州）股份有限公司（以下简称“源卓微纳”）的创始人及总裁张雷与 X-POWER 总经理黄雅丹分享了 X-POWER 携手 IBM,为源卓微纳带来可喜业务价值的 AI 实践.

作为一家先进的微纳加工系统解决方案供应商,源卓微纳专注为高端电子电路、IC 载板、先进封装、微机电系统（MEMS）、泛半导体、太阳能和微纳器件制造提供生产设备和工业解决方案,其业务根植中国,覆盖欧洲、日本、韩国、东南亚、中国台湾等国家和地区.随着业务快速发展,源卓微纳的人才与技能挑战加剧,除了要去市场上“抢”人才,更要帮助新进工程师快速进阶为“老手”,形成高效“战力”.

在过去两年,源卓微纳尝试建立了一个内部知识库.然而,这个基于微信端口和传统服务器文件管理方式的知识库存在明显的局限性.一方面,信息碎片化严重,由于缺乏对话式互动功能,导致无法满足快速获取知识的需求;另一方面,大量非结构化文本与关系复杂的专业知识,依靠人工梳理投入巨大.

源卓微纳创始人及总裁张雷表示:“生成式 AI 的出现让我们看到了新希望.如何让我们在全球各地为客户提供服务工程师,能够通过友好的对话框交互形式获得高效协助,这是我们寻求外部合作的原始动力,我们将知识库的建立视为一项具有长远意义和革新作用的议程.因此,在选择合作伙伴时,我们坚持寻找一个既有深厚历史积淀,又在企业管理领域有建树的成熟企业;其次,国际性的视野也必不可缺,随着中国企业越来越多地走向世界,如何构建跨国组织结构成为源卓微纳的另一个关键议题.在这个时机下,我们通过X-POWER接触到了 IBM.IBM 作为一家跨国百年科技老店,在 AI 等领域的投入和成果历久弥新,去年推出了针对企业级市场的可信 AI 与数据平台 watsonx,加上 X-POW ER 在制造业领域的深厚行业经验与沉淀,可谓正中我们业务特点和需求的‘靶心’.”

为了满足源卓微纳的业务需求,X-POWER 利用 IBM 生成式 AI 解决方案的技术优势,并结合IBM的应用集成方案 CP4I.在短短两个多月的时间里,帮助源卓微纳初步搭建了理想中的企业级智能问答知识库.X-POWER 首先选择用 watsonx Assistant（AI 语音助理）搭建“智能问答界面”,作为智能助手来提供前端入口和语义理解的能力;同时,选择 Watson Discovery（AI 文档理解与分析）作为文档理解分析和检索工具,能够根据用户提出的问题进行深入的语义分析和关键字检索;此外集成了 IBM 生成式 AI 的能力,以提升答案的准确性和人性化的交互体验.

张雷透露,项目已经取得显著进展和成效:”一方面，我们已经将智能问答数据库部署到了客户的售后服务端,我们的售后工程师正在其帮助下高效地解决客户的具体问题.另一方面,知识库已构建了一个坚实的基础框架，使得所有研发工程师都能够从中受益.尤其是对于新入职的工程师来说,他们不再需要依赖资深员工进行介绍和指导,就能通过智能知识库自行学习和提升,实现了快速上手和自我成长.我们计划踏实地一步步推进,通过持续迭代知识库,来帮助员工加快项目进度和提供敏捷支持,从而提升客户满意度,并最终实现商业价值.从更长远的角度来看,我们对AI寄以厚望,希望能在更多应用场景中探索其潜力,实现降本增效的长期愿景.”

X-POWER 总经理、同时担任环球科技总经理的黄雅丹指出:“我们之所以能顺利推进这个 AI 项目,不仅得益于源卓微纳的积极配合，也归功于 IBM 技术团队的全力协助.事实上,从我们母公司环球科技的角度来看,近年来 IBM 聚焦混合云与 AI 的很多重要里程碑的大事,我们都有参与其中,一路合作走来,我们与 IBM 亦商亦友,信任颇深.我们选择 IBM 的 watsonx 系列产品,是因为它在这四个方面展现了独特的价值:第一，本地部署确保了数据的安全性;第二,混合云的部署方式让企业迁移更加便捷;第三,一体化的平台集成能力使得产品易于上手;第四,企业级的技术支持能力也体现了 IBM 的专业性.展望未来,X-POWER 期待将自己在工业领域的丰富经验与 IBM 的前沿技术深度融合,共同推动制造业的腾飞.”

关于艾科斯幂 X-POWER

艾科斯幂（苏州）信息科技有限公司（简称“X-POWER”）是由 50余年制造经验的苏州环球科技股份有限公司投资创建,将母公司的数智化技术和经验进行孵化,并依托国际化的技术团队及领先的技术实力,开发业内领先的、具有自主知识产权的制造业应用软件等集成应用服务,为客户定制化提供智能化数字整体集成系统解决方案.X-POWER 致力于改变中小型制造企业的产品研发模式,企业数据管理模式,生产制造模式,质量控制模式,为企业减少人力管理成本,缩短产品研发周期,提高产品质量,柔性化生产,快速适应市场需求,提高企业效率,增加企业利润,增强企业竞争力,为企业的长久发展保驾护航，降本增效.